肖婛看着这下午这么好的形势,就又开心的在4点10分的时候点了下午茶,差不多近5点的时候让小组成员下楼拿外卖,之所以自己没有去拿是因为她帮一个成员打劝单,这个客户很是纠结费用问题,所以就由她来进行疏导,再次利用读心术来密切关注客户的心里状况,看她是真的嫌费用高不想要这笔借款,还是只是不急着用才已费用高为借口。

其实每一位客户来借款都会在意费用事宜,有的是真的嫌费用高,有的客户会耍点自以为是的小聪明,以为APP上显示通过了这个为借口讨价还价,看看能不能在我们这些销售员这边能降低一些费用,能的话最好不能的话自己也没有损失,反正有些客户就有一些心里,好像能为难一些销售员心里就会舒坦一些似的,最后还是会自己在APP上签约的。

之前肖婛还没有当组长的时候,就听到这类似的情况,一个客户明明已经过了,就要签约了忽然又说自己只是看一看自己能借多少钱,费用怎么这么高的,弄了两天三个人换不同的身份劝单都没有用。

最后那个销售员就放弃这个客户了,没想到在第三天晚上凌晨这个客户自己在APP又签了合同,销售人员第四天来上班一大早打开电脑就提示这个客户已经放款了,也是哭笑不得的,

这样的情况也不是发生了一两次,而是有很多次,奇葩的客户依旧是很多的……

如果客户已各种借口来降低费用的话,这当然是不可能的,所有的费用和客户能借款的额度都是由APP上根据客户所填写的资料有关的,所以每次客户填写资料的时候我们销售人员都会格外的注意,资料不能随便填的。

肖婛对这个客户疏导了差不多有半小时后,该客户终于在APP上点了借款签约,不一会儿就放款了……

这个客户也不是真的不要这笔款他是真的急需用钱,也是真的嫌费用较高,所以肖婛就以他急需用钱,还听了之前销售与客户的录音得知这个客户资料填的不好,再结合客户征信上的一些不良信息,这三点来打压客户,让客户明白费用高不是我们导致的,是你自己导致的,当然也不能一味的打压,适当的时候也得给一点甜枣的,这时候就跟客户说我们公司怎么怎么专业,怎么怎么正规的,银行的怎么可能不正规的,在大多数人心里银行可是比任何一家借贷公司靠谱的,所以这么一打压这么给个甜枣,客户心里也就慢慢的转化了那就成功了。

而有的客户不管怎么想还是一根筋的觉得费用高,那这种客户就不需要再劝了,等过几个月他还是会再来的,等到那个时候就更好拿捏这个客户了。

其实这样的劝单,她已经不是第一次打劝单了,但每一次劝单肖婛都还是想到了自己当初来这个公司开的第一单,当时也是客户通过了,剩下的也是由组长劝单的,两年过去了,现在也轮到自己给小组成员劝单了……



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